شرایط و قوانین فروشگاه داتیس 3D

کاربر گرامی، پیش از ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی داتیس 3D، لطفاً شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.

ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از امکانات فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط و ضوابط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از موارد ذکرشده، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید.

قوانین عمومی

فعالیت فروشگاه داتیس 3D در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.

شرایط، قوانین، فرآیندهای فروش و خدمات فروشگاه ممکن است در طول زمان تغییر کند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر، نسخه به‌روزشده این صفحه در وب‌سایت منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.

تعریف مشتری یا کاربر

«کاربر» شخصی است که از وب‌سایت داتیس 3D بازدید کرده یا از امکانات و خدمات آن استفاده می‌کند.

«مشتری» شخصی است که با ثبت اطلاعات صحیح در حساب کاربری، اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات از فروشگاه داتیس 3D می‌کند.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

شرایط ثبت‌نام و ثبت سفارش

برای ثبت سفارش از طریق فروشگاه اینترنتی داتیس 3D، ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات مورد نیاز الزامی است.

ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه است. بنابراین توصیه می‌شود مشتری پیش از نهایی کردن خرید، تمامی اطلاعات محصول، مشخصات فنی، شرایط گارانتی، نحوه ارسال و قوانین مرجوعی را مطالعه کند.

افراد زیر ۱۸ سال باید خرید را با اطلاع و مسئولیت والدین یا قیم قانونی خود انجام دهند.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل وارد کند.

در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، مسئولیت مشکلات احتمالی در پردازش یا تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

ارتباطات الکترونیکی

هنگام ثبت سفارش، ارسال درخواست یا استفاده از امکانات وب‌سایت، ارتباط میان کاربر و داتیس 3D می‌تواند از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر روش‌های ارتباطی انجام شود.

مشتری با ثبت اطلاعات تماس در حساب کاربری، صحت آن‌ها را تأیید می‌کند و داتیس 3D می‌تواند برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش، هماهنگی خرید، پیگیری ارسال و ارائه پشتیبانی از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند.

مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی اشخاص دیگر به آن بر عهده کاربر است.

حریم خصوصی کاربران

حفظ حریم خصوصی مشتریان برای داتیس 3D اهمیت دارد و اطلاعات ثبت‌شده کاربران تا حد امکان با رعایت الزامات امنیتی و قانونی نگهداری می‌شود.

اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب فرآیندهای مرتبط با ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد. مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

حقوق مالکیت فکری و محتوای سایت

تمامی محتوای منتشرشده در وب‌سایت داتیس 3D، از جمله متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، طراحی‌های گرافیکی، لوگو، آیکون‌ها، فایل‌ها، مشخصات محصولات و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به داتیس 3D یا صاحبان قانونی آن‌ها است.

کپی، بازنشر، استفاده تجاری، تغییر یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.

استفاده از نام، لوگو، تصاویر محصولات و سایر دارایی‌های محتوایی داتیس 3D باید با رعایت حقوق مالکیت فکری و قوانین مربوطه انجام شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

زمان ثبت سفارش

امکان ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی داتیس 3D به صورت آنلاین فراهم است و مشتریان می‌توانند سفارش خود را در هر ساعت از شبانه‌روز ثبت کنند.

روزهای کاری داتیس 3D از شنبه تا چهارشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی، است.

ساعت پاسخ‌گویی و پیگیری سفارش‌ها در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ است.

پردازش سفارش

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند پردازش می‌شود. اطلاعات سفارش و وضعیت آن می‌تواند از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی به مشتری اطلاع داده شود.

داتیس 3D تلاش می‌کند سفارش‌های ثبت‌شده را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. زمان آماده‌سازی و ارسال ممکن است با توجه به موجودی محصول، نوع سفارش، شرایط حمل‌ونقل و سایر عوامل تغییر کند.

توقف یا محدود شدن فروش

در صورت اتمام موجودی، بروز مشکلات فنی، تغییر شرایط تامین یا سایر عوامل پیش‌بینی‌نشده، داتیس 3D می‌تواند ثبت سفارش برای یک محصول یا بخشی از محصولات را متوقف کند.

سفارش‌هایی که پیش از توقف فروش به صورت قطعی ثبت و تأیید شده‌اند، مطابق شرایط سفارش بررسی و پردازش خواهند شد.

صحت اطلاعات سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و آدرس تحویل را به صورت دقیق وارد کند.

در صورت وجود نقص یا ابهام در اطلاعات، داتیس 3D می‌تواند برای تکمیل یا تأیید اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.

امکان ثبت آدرس شخص دیگری برای تحویل سفارش نیز وجود دارد؛ مشروط بر اینکه اطلاعات تحویل به صورت صحیح و کامل ثبت شده باشد.

آدرس تحویل

آدرس ثبت‌شده برای ارسال باید دقیق، معتبر و قابل دسترسی برای شرکت حمل‌ونقل باشد.

تحویل سفارش در مکان‌هایی مانند کافه، رستوران، کافی‌نت، هتل و سایر اماکن عمومی، در صورتی که امکان تحویل رسمی و قابل استناد وجود نداشته باشد، انجام نخواهد شد.

گارانتی یک‌ساله پرینترهای سه بعدی داتیس 3D

پرینترهای سه بعدی داتیس 3D با کارت گارانتی یک‌ساله ارائه می‌شوند.

شرایط استفاده از گارانتی مطابق موارد درج‌شده در کارت گارانتی و ضوابط مربوط به محصول است.

گارانتی دستگاه شامل مواردی است که ناشی از نقص فنی یا ایراد تحت پوشش ضمانت باشد. قطعات مصرفی و مواردی که به دلیل استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز و خارج از شرایط استفاده صحیح ایجاد شده باشند، مشمول گارانتی نخواهند بود.

از جمله قطعات مصرفی که مشمول ضمانت نیستند می‌توان به مواردی مانند:

• نازل
• لوله تفلون
• صفحه یا آینه بستر چاپ
• سایر قطعات مصرفی که در شرایط گارانتی محصول مشخص شده‌اند

اشاره کرد.

کارت گارانتی به نام خریدار اصلی صادر می‌شود و در صورت انتقال یا فروش دستگاه به شخص دیگر، گارانتی قابل انتقال نخواهد بود؛ مگر اینکه شرایط دیگری به صورت رسمی از سوی داتیس 3D اعلام شده باشد.

خدمات پس از فروش

داتیس 3D در کنار فروش پرینترهای سه بعدی، خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی محصولات خود را ارائه می‌کند.

خدمات پس از فروش می‌تواند شامل راهنمایی فنی، بررسی مشکلات دستگاه، تعمیرات تحت شرایط گارانتی و تامین قطعات یدکی مطابق شرایط محصول باشد.

برای استفاده از خدمات پس از فروش، ارائه اطلاعات سفارش، شماره سریال یا کارت گارانتی در صورت نیاز الزامی است.

شرایط مرجوعی کالا

در صورتی که سفارش هنگام تحویل دچار آسیب ظاهری ناشی از حمل‌ونقل شده باشد، مشتری باید موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به داتیس 3D اطلاع دهد.

برای بررسی درخواست، حفظ بسته‌بندی و کارتن اصلی محصول اهمیت دارد. در صورتی که آسیب بسته‌بندی یا کالا ناشی از استفاده، جابه‌جایی یا نگهداری نادرست پس از تحویل باشد، شرایط مرجوعی شامل آن نخواهد شد.

پس از دریافت درخواست، موضوع توسط داتیس 3D بررسی و در صورت تأیید، فرآیند مربوط به تعویض یا مرجوعی طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.

ضمانت بازگشت وجه

در صورتی که دستگاه تحویل‌شده با مشخصات و توضیحات اعلام‌شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد یا ایراد اساسی و قابل اثباتی وجود داشته باشد که با مشخصات اعلام‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند موضوع را مطابق شرایط زیر به داتیس 3D اعلام کند.

مهلت درخواست

درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل دستگاه اعلام شود.

شرایط پذیرش بازگشت

برای بررسی درخواست بازگشت وجه، دستگاه باید:

• بدون آسیب ظاهری باشد.
• دچار آسیب فنی ناشی از استفاده نادرست نشده باشد.
• همراه با تمامی قطعات و متعلقات ارائه‌شده تحویل داده شود.
• با بسته‌بندی مناسب و ترجیحاً بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
• بدون تغییر، تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز باشد.

پس از دریافت دستگاه، وضعیت فنی، ظاهری، قطعات، متعلقات و شرایط محصول بررسی می‌شود. در صورت تأیید درخواست مطابق شرایط بازگشت، مبلغ قابل استرداد طبق فرآیند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.

مسئولیت استفاده صحیح از دستگاه

مشتری موظف است پیش از استفاده از پرینتر سه بعدی، دستورالعمل‌های مربوط به راه‌اندازی، نگهداری و استفاده صحیح از دستگاه را مطالعه کند.

آسیب‌هایی که در اثر استفاده نادرست، نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، تغییر در ساختار دستگاه، استفاده خارج از مشخصات فنی یا بی‌توجهی به دستورالعمل‌های محصول ایجاد شوند، ممکن است مشمول گارانتی یا ضمانت بازگشت وجه نباشند.

تغییر شرایط و قوانین

داتیس 3D می‌تواند در صورت نیاز، شرایط و قوانین فروشگاه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

توصیه می‌شود کاربران پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه شرایط و قوانین فروشگاه را مطالعه کنند.

پذیرش شرایط و قوانین

ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی داتیس 3D به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.

در صورتی که درباره شرایط خرید، گارانتی، ارسال، مرجوعی یا خدمات پس از فروش سؤال یا ابهامی دارید، پیش از نهایی کردن سفارش با واحد فروش یا پشتیبانی داتیس 3D تماس بگیرید.

شرایط و قوانین فروشگاه پرینتر سه بعدی داتیس

کاربران محترم خواهشمند است به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی داتیس 3D موارد یاد شده را به دقت مطالعه فرمایید و در صورت موافقت گزینه موافقم را انتخاب و تایید نمایید.

لازم به ذکر است ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی داتیس 3D و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذکر شده و نحوه استفاده از محصولات در این فروشگاه می‌باشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه داتیس 3D منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه داتیس 3D تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام پنل کاربری درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه داتیس 3D اقدام کند.

شرایط ثبت‌نام

قبل از ثبت هرگونه سفارش، ثبت نام درسایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه داتیس 3D استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه داتیس 3D ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه داتیس 3D به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

• فروشگاه داتیس 3D به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
• فروشگاه داتیس 3D متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه داتیس 3D، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
• همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه داتیس 3D، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه داتیس 3D جزئی از اموال فروشگاه داتیس 3D محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه داتیس 3D است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه داتیس 3D محفوظ می‏‌دارد.
• در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه داتیس 3D، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده 24 تا 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می‌‏شوند. فروشگاه داتیس 3D به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد اما از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات وجود دارد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه داتیس 3D به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه داتیس 3D همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
• فروشگاه داتیس 3D مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهند شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه داتیس 3D محفوظ است.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه داتیس 3D جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

کارت گارانتی یک ساله

تمامی پرینتر های سه بعدی داتیس دارای کارت گارانتی یک ساله با سه بار مهلت مراجعه جهت تعمییرات و سرویس هستند.قطعات مصرفی مثل نازل ، لوله تفلونی ، آینه بستر ساخت،فن ها ، تسمه و غیره شامل ضمانت نمیشوند.توجه داشته باشید کارت گارانتی فقط به اسم خریدار صادر شده و در صورت فروش دستگاه به نفر دیگر گارانتی قابل انتقال نیست.

خدمات پس از فروش

در موارد زیر خریدار بایستی طی 24 ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را به شرکت اعلام نماید تا مشمول مرجوعی کالا گردد:

• آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل، ایجاد شده باشد

 عودت زمانی صورت می‌گیرد که کارتن بسته‌بندی کالا به صورت قبل موجود بوده و هیچ‌گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

ضمانت بازگشت وجه

در صورتی که از محصول با توضیحاتی که داده شد مطابقت نداره و کیفیت و دقت اون مثل عکس یا ویدیو هایی که ارائه شده نیست کاربر میتونه دستگاه رو 48 ساعت بعد از خرید خود مرجوع کرده و مبلغ فاکتور رو دریافت کنه فقط توجه کنید که دستگاه به همان صورتی که خدمت تان ارسال شده از لحاظ بسته بندی و قطعات و محتویات همراه باید مرجوع شود و خود دستگاه هم هیچ آسیب ظاهری یا فنی نداشته باشد که پروسه استرداد وجه انجام گیرد.